Sageli ei kuula me mitte selleks, et mõista, vaid selleks, et valmistada ette vastust.
See harjumus muudab dialoogi kaheks paralleelseks monoloogiks, jättes meid vestluspartneriga tõelisest sidemest ilma, vahendab TTÜ uudiste korrespondent.
Aktiivne kuulamine on teadlik protsess, mille käigus keskendute täielikult teise inimese tunnete ja mõtete mõistmisele. See nõuab automaatsetest reaktsioonidest loobumist ja oma ego ületamist.
Pixabay
Peamine takistus sügavale kuulamisele on meie pidev sisemine hindamine ja soov pakkuda kohe lahendust. Kui anname nõu, võtame tahtmatult ülemuse positsiooni, jättes vestluspartneri ilma võimalusest mõista olukorda iseseisvalt.
Aju tajub reageerimisvajadust kui keerulist ülesannet, mis nõuab vaimseid ressursse. Samal ajal, kui me mõtleme oma vastuse üle, ei suuda me füüsiliselt täielikult töödelda kõneleja sõnu, jättes tähelepanuta olulised nüansid ja emotsioonid.
Empaatiline kuulamine loob psühholoogilist turvalisust, võimaldades inimesel tunda end aktsepteerituna ja väärtustatuna. Kui meid kuulatakse ilma hinnangute või katkestusteta, avaneme intuitiivselt sügavamalt, paljastades probleemi tõelise juure.
Üks peamisi tehnikaid on verbaliseerimine – öeldu tähenduse ümberjutustamine oma sõnadega. See lihtne tehnika võimaldab teil kontrollida arusaamise täpsust ja näitab tõelist osalemist dialoogis.
Teine võimas vahend on tunnete peegeldamine, kui nimetate emotsiooni, mida vestluspartner teie arvates tunneb. Selline väljendamine aitab vestluspartneril teadvustada oma sisemist seisundit ja vähendada oma tunnete intensiivsust.
Avatud küsimuste esitamise kunst arendab loomulikult vestlust, julgustades vestluspartnerit jagama üksikasjalikumaid vastuseid. “Mis”, “kuidas” ja “miks” küsimused toimivad palju paremini kui suletud küsimused, mis nõuavad ühe sõnaga “jah” või “ei”.Vaikimine dialoogis lakkab olemast piinlik ja muutub töövahendiks, mis annab ruumi mõtlemiseks. Paus annab märku, et te ei kiirusta ja olete valmis ootama, kuni vestluspartner oma mõtte lõpuni sõnastab.
Aktiivse kuulamise regulaarne harjutamine muudab oluliselt mitte ainult isiklike, vaid ka ametialaste suhete kvaliteeti. Kolleegid ja partnerid hakkavad teid tajuma usaldusväärse liitlasena, mis loob usaldust ja suurendab ühise töö tõhusust.
Selle oskuse praktiseerimiseks alustage väikselt, pühendades ühe terve vestluse päevas lihtsalt mittesooritusliku kuulamise tehnika harjutamisele. Järk-järgult muutub teiste sõnadele tähelepanu pööramine pingutusest püsivaks harjumuseks.
Sügav kuulamine on vaikne kingitus, mida saame inimestele ikka ja jälle pakkuda. See ei nõua erilist väljaõpet, kuid muudab teid tõeliselt targaks vestluskaaslaseks, kes suudab haavu ravida pelgalt oma kohalolekuga.
Loe ka
- Kuidas paluda teeneid: psühholoogiline tehnika garanteeritud tulemuste saavutamiseks
- Kuidas ära tunda manipuleerimist suhtluses: 3 kindlat märki, mida enamik inimesi eiravad
